Responsable du développement commercial
Emploi
Port-Louis, 97, Guadeloupe, -1
Responsable du Développement Commercial des Activités Touristiques, vous aurez en charge la gestion quotidienne de nos hébergements touristiques, en supervisant les aspects opérationnels, humains, commerciaux et budgétaires. Définition de la stratégie de développement commercial * Définit l'offre de services pour les hébergements touristiques (étude de marché, prévision des flux de clientèle, analyse de la concurrence, l'établissement d'une politique de prix et de services à la clientèle) * Élabore le budget des hébergements et fixe les objectifs financiers à atteindre afin de développer le chiffre d'affaires * Supervise le pricing des hébergements avec la Responsable pricing * Participe à la mise en place des actions de promotion des hébergements et développe des partenariats avec des Tours Opérateurs Gestion de la clientèle * Coordonne l'accueil des clients ( service de conciergerie, service de réservation, prestataires externes.) * Veille au confort des clients/vacanciers * Veille à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle * Gère les litiges avec les clients (réclamations , accidents, vols.) Gestion quotidienne des hébergements[...]
